Stoney Bracelets ist mit einer Reihe von garantierten Qualitätszeichen für den Internetverkauf verbunden. Damit erfüllen wir die Bedingungen dieser Gütezeichen, die den Schutz des Kunden zum Ziel haben.

Wir legen Wert auf zufriedene Kunden. Darüber hinaus kannst du bei Stoney Bracelets über iDEAL und Klarna bezahlen – die derzeit sicherste und effizienteste Art, über das Internet zu bezahlen.

Hast du endlich das perfekte Armband gefunden? Schön, dann bestell es gleich! Wir liefern bei allen Modellen Standardgrößen – schau dir die Messanleitung gut an.

Finde zuerst das perfekte Armband! Danach kannst du es per Knopfdruck in den Warenkorb legen, sofern es vorrätig ist. Du kannst den Warenkorb jederzeit anpassen und Artikel hinzufügen oder entfernen. Ist deine Bestellung vollständig? Drücke auf „Zur Kasse". Du wirst zum nächsten Bildschirm weitergeleitet, wo du deine Kontaktdaten und Lieferadresse eingibst. Gemäß unserer Datenschutzerklärung behandeln wir diese Informationen selbstverständlich vertraulich. Wähle dann deine gewünschte Zahlungsmethode aus.

Wir sind voll automatisiert! Alle Artikel auf der Website sind auf Lager oder es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie ausverkauft sind. Sollte bei deiner Bestellung etwas schiefgehen, zum Beispiel durch eine gleichzeitige Bestellung, setzen wir uns mit dir in Verbindung! Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Nach Zahlungseingang bereiten wir dein Armband für den Versand vor. Du kannst bei uns auf folgende Weise bezahlen – sicher und einfach:

1) Über iDEAL: Zahle über deine eigene Bank, wie ING, ABN-AMRO, ASN, Rabobank, SNS Bank, Regiobank. Du zahlst in der vertrauten Internet-Zahlungsumgebung deiner eigenen Bank.
2) PayPal: Wähle diese Option und der Anbieter führt dich durch den Zahlungsvorgang.
3) Klarna Nachzahlung: Du zahlst erst nach Eingang der Bestellung. Du wirst zur Klarna-Umgebung weitergeleitet.
4) Apple Pay / Google Pay: Wähle diese Option und der Anbieter führt dich durch den Zahlungsvorgang.
5) Kreditkarte: Wähle diese Option im Checkout und du wirst automatisch durch den Zahlungsvorgang geführt.

Die oben genannten Zahlungsmöglichkeiten werden kostenlos angeboten.

Bezahle sicher und einfach mit iDEAL. iDEAL basiert auf Internet-Banking und ist daher genauso sicher wie dein eigenes Online-Banking.

Nein, es fallen keine Kosten an. Alle Kunden können bei Stoney Bracelets kostenlos mit iDEAL bezahlen.

Unsere Produkte werden ab Lager geliefert, sodass wir schnell liefern können. Bestellst du werktags vor 22:00 Uhr, liefern wir in den Niederlanden und Belgien am nächsten Tag. Nach Deutschland dauert es 1-2 Werktage, nach Österreich 2-3 Werktage und in das übrige Europa 3-6 Werktage. In die Niederlande und nach Belgien versenden wir mit PostNL, nach Deutschland und Österreich mit DHL, jeweils inklusive Track & Trace. Unsere Pakete passen in den Briefkasten, du musst also nicht zu Hause sein.

Niederlande: gratis ab €50, darunter €4,50.

Belgien, Deutschland und Österreich: gratis ab €70 (sonst €5,95).

Übriges Europa: Versandkosten und Freigrenze siehst du an der Kasse.

Du erhältst eine Reihe von E-Mails mit Informationen zum Status deiner Bestellung an die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Die erste Nachricht bestätigt den Eingang deiner Bestellung. Die zweite E-Mail erhältst du, wenn die Artikel versendet werden.

Darin findest du einen Link, der direkt zu deiner persönlichen Track-and-Trace-Seite führt. Innerhalb von Sekunden kannst du genau sehen, wo sich deine Sendung gerade befindet.

Bestellungen werden in einem Briefkastenpaket geliefert. Du musst also nicht zu Hause sein. Das Paket enthält eine handgeschriebene Karte, eine Auftragsbestätigung und deine bestellten Produkte inklusive einer hochwertigen Ledertasche. Auspacken und genießen!

Klar – und am liebsten tauschen wir einfach für dich um, ohne zusätzliche Kosten. Melde deinen Umtausch über info@stoneybracelets.nl an. Du schickst dein Armband über unser Portal zurück, und sobald es bei uns ankommt, geht noch am selben Tag die richtige Größe oder das andere Modell an dich raus. Kein Guthaben, kein Neubestellen, keine Restocking-Gebühr. Wählst du ein teureres Modell, sagen wir dir vorher kurz den Preisunterschied durch. Den Rückversand zahlst du selbst, der Versand zu dir geht auf uns.

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Melde deine Rücksendung zuerst über info@stoneybracelets.nl mit deiner Bestellnummer und dem Grund an – du bekommst dann die nächsten Schritte und einen Link zu unserem Retourenportal. Das Armband muss ungetragen und unbeschädigt sein und im Originalbeutel mit EAN-Code zurückkommen. Den Rückversand zahlst du selbst. Da jedes Armband auf Bestellung von Hand gefertigt wird, berechnen wir bei einer Rücksendung eine Restocking-Gebühr von 5 € pro Armband, die wir mit deiner Rückerstattung verrechnen. Bei einem Umtausch entfällt diese Gebühr.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag abzüglich der Restocking-Gebühr von 5 € pro Armband innerhalb von 2 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Du bekommst darüber automatisch eine Bestätigung.

Sorry! Das lösen wir immer – natürlich kostenlos. Schick uns ein Foto und deine Bestellnummer an info@stoneybracelets.nl, dann schauen wir es uns direkt an und finden eine passende Lösung.

Ja. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie selbst über dein Kundenkonto stornieren. Melde dich unter account.stoneybracelets.nl an, öffne deine Bestellung und wähle „Stornieren“. Keine E-Mail nötig, keine Kosten – du bekommst den vollen Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Ist deine Bestellung schon unterwegs? Dann kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken.

Ja, und mehr als das: Jedes Stoney Armband kommt mit lebenslangem Reparaturservice. Unsere Armbänder sind handgefertigt und dafür gemacht, lange zu halten – das Elastikband ist aber ein natürliches Verschleißteil. Geht etwas kaputt, finden wir immer eine Lösung:

• Innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt schicken wir dir kostenlos ein neues Armband und übernehmen auch den Versand.
• Bis 6 Monate reparieren wir dein Armband komplett kostenlos, inklusive fehlender Perlen.
• Danach reparieren wir dein Armband lebenslang für 15 €, inklusive fehlender Perlen und kostenlosem Rückversand.

Schick uns einfach ein Foto deines Armbands plus deine Bestellnummer an info@stoneybracelets.nl – dann regeln wir das zusammen. Lieber ein anderes Modell statt einer Reparatur? Innerhalb von 6 Monaten bekommst du 50 % Shop-Guthaben für ein neues Armband. Wir erstellen automatisch ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse: Melde dich damit an und das Guthaben wird an der Kasse verrechnet – 6 Monate gültig.

Verlängere die Lebensdauer deines Armbands, indem du jeglichen Kontakt mit chemischen Produkten (z. B. Parfüm, Seife, Cremes) vermeidest. Trage es nicht beim Sport, Schlafen oder bei körperlicher Arbeit. Schweiß greift das Material an und der Schmuck leidet unter körperlichen Aktivitäten.

Ist dein Armband schmutzig geworden? Spüle es mit kaltem oder lauwarmem Wasser ab und trockne es vorsichtig.