Stoney Bracelets ist mit einer Reihe von garantierten Qualitätszeichen für den Internetverkauf verbunden. Damit erfüllen wir die Bedingungen dieser Gütezeichen, die den Schutz des Kunden zum Ziel haben.

Wir legen Wert auf zufriedene Kunden. Darüber hinaus kannst du bei Stoney Bracelets über iDEAL und Klarna bezahlen – die derzeit sicherste und effizienteste Art, über das Internet zu bezahlen.

Hast du endlich das perfekte Armband gefunden? Schön, dann bestell es gleich! Wir liefern bei allen Modellen Standardgrößen – schau dir die Messanleitung gut an.

Finde zuerst das perfekte Armband! Danach kannst du es per Knopfdruck in den Warenkorb legen, sofern es vorrätig ist. Du kannst den Warenkorb jederzeit anpassen und Artikel hinzufügen oder entfernen. Ist deine Bestellung vollständig? Drücke auf „Zur Kasse". Du wirst zum nächsten Bildschirm weitergeleitet, wo du deine Kontaktdaten und Lieferadresse eingibst. Gemäß unserer Datenschutzerklärung behandeln wir diese Informationen selbstverständlich vertraulich. Wähle dann deine gewünschte Zahlungsmethode aus.

Wir sind voll automatisiert! Alle Artikel auf der Website sind auf Lager oder es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass sie ausverkauft sind. Sollte bei deiner Bestellung etwas schiefgehen, zum Beispiel durch eine gleichzeitige Bestellung, setzen wir uns mit dir in Verbindung! Gemeinsam finden wir eine Lösung.

Nach Zahlungseingang bereiten wir dein Armband für den Versand vor. Du kannst bei uns auf folgende Weise bezahlen – sicher und einfach:

1) Über iDEAL: Zahle über deine eigene Bank, wie ING, ABN-AMRO, ASN, Rabobank, SNS Bank, Regiobank. Du zahlst in der vertrauten Internet-Zahlungsumgebung deiner eigenen Bank.
2) PayPal: Wähle diese Option und der Anbieter führt dich durch den Zahlungsvorgang.
3) Klarna Nachzahlung: Du zahlst erst nach Eingang der Bestellung. Du wirst zur Klarna-Umgebung weitergeleitet.
4) Apple Pay / Google Pay: Wähle diese Option und der Anbieter führt dich durch den Zahlungsvorgang.
5) Kreditkarte: Wähle diese Option im Checkout und du wirst automatisch durch den Zahlungsvorgang geführt.

Die oben genannten Zahlungsmöglichkeiten werden kostenlos angeboten.

Bezahle sicher und einfach mit iDEAL. iDEAL basiert auf Internet-Banking und ist daher genauso sicher wie dein eigenes Online-Banking.

Nein, es fallen keine Kosten an. Alle Kunden können bei Stoney Bracelets kostenlos mit iDEAL bezahlen.

Unsere Produkte werden ab Lager geliefert, sodass wir schnell liefern können. Bestellst du werktags vor 22:00 Uhr, liefern wir in den Niederlanden und Belgien am nächsten Tag. Nach Deutschland dauert es 1-2 Werktage, nach Österreich 2-3 Werktage und in das übrige Europa 3-6 Werktage. In die Niederlande und nach Belgien versenden wir mit PostNL, nach Deutschland und Österreich mit DHL, jeweils inklusive Track & Trace. Unsere Pakete passen in den Briefkasten, du musst also nicht zu Hause sein.

Niederlande: gratis ab €50, darunter €4,50.

Belgien, Deutschland und Österreich: gratis ab €70 (sonst €5,95).

Übriges Europa: Versandkosten und Freigrenze siehst du an der Kasse.

Du erhältst eine Reihe von E-Mails mit Informationen zum Status deiner Bestellung an die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung angegeben hast. Die erste Nachricht bestätigt den Eingang deiner Bestellung. Die zweite E-Mail erhältst du, wenn die Artikel versendet werden.

Darin findest du einen Link, der direkt zu deiner persönlichen Track-and-Trace-Seite führt. Innerhalb von Sekunden kannst du genau sehen, wo sich deine Sendung gerade befindet.

Bestellungen werden in einem Briefkastenpaket geliefert. Du musst also nicht zu Hause sein. Das Paket enthält eine handgeschriebene Karte, eine Auftragsbestätigung und deine bestellten Produkte inklusive einer hochwertigen Ledertasche. Auspacken und genießen!

Sicher, und am liebsten tauschen wir einfach für Sie um, ohne zusätzliche Kosten. Melden Sie Ihren Umtausch über info@stoneybracelets.nl an. Sie senden Ihr Armband über unser Portal zurück, und sobald es bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen noch am selben Tag die richtige Größe oder das andere Modell zu. Keine Gutschrift, kein erneutes Bestellen und keine Wiedereinlagerungsgebühr. Wählen Sie ein teureres Modell, teilen wir Ihnen den Preisunterschied mit, bevor wir versenden. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten, der Versand des neuen Armbands an Sie geht auf uns.

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Melden Sie Ihre Rücksendung zuerst über info@stoneybracelets.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund an. Sie erhalten dann die weiteren Schritte und einen Link zu unserem Retourenportal. Das Armband muss ungetragen und unbeschädigt sein und im originalen Beutel mit EAN-Code zurückgesendet werden. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten. Da jedes Armband auf Bestellung von Hand gefertigt wird, berechnen wir bei einer Rücksendung eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 € pro Armband, die wir mit Ihrer Rückerstattung verrechnen. Bei einem Umtausch entfällt diese Gebühr.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr von 5 € pro Armband innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sie erhalten darüber automatisch eine Bestätigung.

Entschuldigung, das lösen wir immer für Sie, selbstverständlich kostenlos. Senden Sie uns ein Foto und Ihre Bestellnummer per E-Mail an info@stoneybracelets.nl, dann sehen wir es uns direkt an und finden eine passende Lösung.

Ja. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, stornieren Sie sie selbst über Ihr Kundenkonto. Melden Sie sich unter account.stoneybracelets.nl an, öffnen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie „Stornieren“. Keine E-Mail nötig und keine Kosten – Sie erhalten den vollen Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Ist Ihre Bestellung bereits unterwegs? Dann können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Ja, und mehr als das: Jedes Stoney Armband erhält einen lebenslangen Reparaturservice. Unsere Armbänder sind handgefertigt und dafür gemacht, lange zu halten, aber das Elastikband ist ein natürliches Verschleißteil. Geht etwas kaputt, lösen wir es immer für Sie:

• Innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt senden wir Ihnen kostenlos ein neues Armband zu und übernehmen auch den Versand.
• Bis 6 Monate reparieren wir Ihr eigenes Armband völlig kostenlos, inklusive Auffüllen fehlender Perlen.
• Danach reparieren wir Ihr Armband lebenslang für 15 €, inklusive fehlender Perlen und kostenlosem Rückversand an Sie.

Senden Sie uns immer ein Foto des Armbands plus Ihre Bestellnummer an info@stoneybracelets.nl, dann regeln wir es gemeinsam. Möchten Sie lieber ein anderes Modell statt einer Reparatur? Innerhalb von 6 Monaten erhalten Sie 50% Shop-Guthaben für ein neues Armband. Wir erstellen automatisch ein Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse. Melden Sie sich damit an und das Guthaben wird beim Checkout verrechnet, 6 Monate gültig.

Verlängere die Lebensdauer deines Armbands, indem du jeglichen Kontakt mit chemischen Produkten (z. B. Parfüm, Seife, Cremes) vermeidest. Trage es nicht beim Sport, Schlafen oder bei körperlicher Arbeit. Schweiß greift das Material an und der Schmuck leidet unter körperlichen Aktivitäten.

Ist dein Armband schmutzig geworden? Spüle es mit kaltem oder lauwarmem Wasser ab und trockne es vorsichtig.